“เสื้อเบี้ยว สีเพี้ยน ลายหลุด… แต่ร้านไม่รับผิดชอบ”
หลายคนเจอเรื่องนี้แล้วเสียใจ เสียเงินฟรี และเสียเวลา
ทั้งที่บางครั้งเป็นปัญหาที่เกิดจากร้านเอง ไม่ใช่ลูกค้า
คำถามคือ…
มีไหม ร้านสกรีนเสื้อ ที่พร้อมแก้งาน หรืออย่างน้อยรับฟังลูกค้า?
มีครับ และบทความนี้จะช่วยให้คุณรู้จักวิธี “ดูร้านให้ออก” ว่าร้านไหนโปรฯ จริง และร้านไหนควรเลี่ยง
ทำไมร้านส่วนใหญ่ไม่รับแก้งาน?
- มองว่าลูกค้าผิดเอง เช่น ส่งไฟล์ไม่พร้อม, ไม่แจ้งตำแหน่งชัด
- ไม่มี QC ก่อนส่ง
- รับงานเยอะ ไม่มีระบบดูแลหลังส่งงาน
- ไม่มีนโยบายรับผิดชอบชัดเจน (บางร้านจงใจด้วยซ้ำ)
✅ วิธีเลือกร้านที่รับผิดชอบและพร้อมแก้งานจริง
1. ร้านที่ QC ทุกตัวก่อนส่ง
หากร้านมีระบบ QC จริง ๆ → โอกาสพลาดจะน้อยมาก และถ้าพลาด เคลมได้ทันที
2. ร้านที่ให้ Mockup ก่อนผลิต
เพื่อตรวจสอบลาย ตำแหน่ง ขนาด ก่อนพิมพ์จริง
ร้านที่ให้ดูแค่รูปหรือไม่ให้เลย เสี่ยงสูง
3. ร้านที่แจ้งรายละเอียดงานไว้ชัด
มีใบสรุปออเดอร์, ราคา, ขนาด, ลาย ฯลฯ ทุกอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
4. ร้านที่มีช่องทางติดต่อชัดเจน
เช่น โทรศัพท์, Line OA, Chat สด — ร้านที่มีแค่ Facebook หรือ Inbox ส่วนตัว = เสี่ยงสูง
5. ร้านที่เคยมีลูกค้ารีวิวว่า “แก้งานให้จริง”
ลองค้นคำว่า “แก้งาน” หรือ “เคลม” ในรีวิว จะเห็นเลยว่าร้านนั้นใส่ใจลูกค้าหลังการขายไหม
ร้านแบบไหน “รับแก้งานจริง ไม่ทิ้งลูกค้า”?
ถ้าคุณอยากมั่นใจว่า เสื้อที่สั่งจะไม่ออกมาแบบเสียของ
แนะนำให้ดูร้านที่มีบริการ QC + แก้งานแบบโปรฯ เช่น
ร้านสกรีนเสื้อ ที่มีระบบ QC ทุกตัว + รับผิดชอบงานไม่สมบูรณ์ตามเงื่อนไข
พร้อมส่ง Mockup ให้ตรวจสอบก่อนผลิตจริงทุกออเดอร์
แล้วถ้าเรา “เป็นฝ่ายผิด” ร้านจะยังช่วยไหม?
ร้านที่ดีจะแยกแยะได้ว่า…
- ปัญหาเกิดจากร้านหรือไม่
- ลูกค้าทำผิด แต่ยังพอช่วยได้ไหม เช่น แก้ไฟล์ / ทำใหม่ราคาพิเศษ
- มีการ “รับฟังและเสนอทางออก” แทนที่จะบอกว่า “พี่ส่งมาแบบนี้ ผมพิมพ์ให้แล้ว”
สรุป
อย่าคิดว่าการสั่งเสื้อ 10 ตัว 50 ตัว 100 ตัว จะไม่มีโอกาสพลาด
สิ่งที่ต้องระวังคือ เมื่อพลาดแล้ว “ร้านจะทำอย่างไร?”
ร้านสกรีนเสื้อที่ดี ไม่ใช่แค่พิมพ์ลายชัด ส่งของเร็ว
แต่ต้อง “ดูแลลูกค้าหลังจบดีล” ด้วย
เพราะนั่นแหละ คือมาตรฐานของร้านมืออาชีพจริง ๆ